Wichtige Sicherheitswarnung - FAQ

1. Um was für einen Fehler handelt es sich?
Die beiden Befestigungsschrauben für die Seitengeländer sind zu kurz und greifen daher nicht ausreichend sicher in die Mutter. Die Schrauben könnten sich lösen und herausfallen, wodurch sich die Geländerstäbe lockern würden. Die schlimmste Folge könnte eine Instabilität der Seitengeländer sein, möglicherweise mit der Gefahr, dass sich Personen verletzen.
 
2. In welchem Zeitraum wurden die betroffenen Produkte verkauft?
Sie wurden zwischen dem 1. Juni 2005 und dem 16. April 2007 verkauft.
 
3. Wie können Sie sicher sein, dass der Verkauf nur im genannten Zeitraum erfolgte?
Weil wir die betroffenen Dachbalkone anhand der Seriennummer des Produkts identifizieren können.
 
4. Wie soll der Defekt repariert werden?
VELUX wird die beiden Schrauben durch längere Schrauben ersetzen.
 
5. Könnten die Kunden die Schrauben auch selbständig austauschen?
Wir empfehlen, dass sich die Kunden an VELUX wenden, damit VELUX die beiden Schrauben und Muttern austauscht und den GDL Dachbalkon repariert.
 
6. Was kann passieren, wenn der Mangel nicht beseitigt wird?
Es besteht das Risiko, dass die Schrauben sich lockern und im schlimmsten Fall herausfallen, wodurch die Seitengeländer ihren Halt verlieren würden. Dies könnte Personenschäden nach sich ziehen.

VELUX hat jedoch in einer Reihe von Tests ermittelt, dass das Verletzungsrisiko in diesem Zusammenhang gering ist.
 
7. Wie sieht es nach der Reparatur des GDL Dachbalkons mit der Garantie aus?
Die Garantie gilt in gleicher Weise wie für sämtliche VELUX Produkte, die repariert bzw. gewartet werden.