Hamburg, 15. Juni 2011. Heute hat VELUX Deutschland eine Produktwarnung veröffentlicht. Damit informiert das Unternehmen Kunden über das geringe Risiko eines spontanen Glasbruchs bei einem bestimmten Typ kleinformatiger Glasscheiben, die zwischen 1997 und 2003 hergestellt und verkauft wurden. Die betroffenen Scheiben sind zwischen acht und 14 Jahren alt und in der größten Version maximal 39 Zentimeter breit. Unter bestimmten Bedingungen, besonders im Winter, besteht ein geringes Risiko, dass die Innenscheibe spontan bricht. In einigen Fällen kann es dabei zum Herabfallen von Glasstücken kommen.
"Auch wenn das Risiko des Scheibenbruchs gering ist, liegt uns als Markenhersteller mit hohem Qualitätsanspruch die Sicherheit unserer Kunden sehr am Herzen. Daher haben wir uns entschieden, unsere Kunden nicht nur mit einer Produktwarnung breit zu informieren“, stellt Dr. Sebastian Dresse, Geschäftsführer von VELUX Deutschland, fest. „VELUX nimmt seine Verantwortung ernst und bietet den betroffenen Kunden aus eigener Initiative eine kostenlose Ersatzscheibe und einen Gutschein für den Austausch an."
Unter
www.velux-pw.de können Kunden schnell und einfach prüfen, ob eine ihrer Scheiben betroffen ist, sowie weiterführende Informationen erhalten. Gern können sich Kunden auch bei der kostenlosen telefonischen Rufnummer 0800 / 225 58 35 informieren. "Wir haben volles Verständnis, falls jemand von dieser Warnung beunruhigt ist, auch wenn das Risiko gering ist. Wir bedauern jede Art von Umständen sehr und werden unser Äußerstes tun, um betroffene Kunden bestmöglich zu unterstützen", so Dresse weiter.
Spontaner Glasbruch aufgrund thermischer Spannungen kann im Zusammenspiel verschiedener Einflussfaktoren entstehen. Dazu zählen zum Beispiel schnell auftretende Temperaturänderungen, Feuchtigkeit, der Luftdruck in der Scheibe, die Größe und das Design der Isolierglasscheibe und der allgemeine Zustand des Fensters. Während der letzten beiden, sehr harten Winter hat VELUX eine leicht überdurchschnittliche Anzahl von Scheibenrissen im Zusammenhang mit Temperaturschwankungen bei winterlichen Temperaturen registriert. Eine gründliche Untersuchung dieser Vorkommnisse ergab, dass sich diese Vorfälle auf die oben genannten kleinen Scheiben des Produktionszeitraums zwischen 1997 und 2003 beschränkten.
Weitere Informationen unter
www.velux-pw.de
Über die VELUX Deutschland GmbH
Die VELUX Deutschland GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein Unternehmen der internationalen VELUX Gruppe. Der weltweit größte Hersteller von Dachfenstern ist mit mehr als 10.000 Mitarbeitern in rund 40 Ländern vertreten. In Deutschland beschäftigt die VELUX Gruppe in Produktion und Vertrieb nahezu 1.000 Mitarbeiter. Neben Dachfenstern und anspruchsvollen Dachfensterlösungen für geneigte und flache Dächer umfasst die Produktpalette unter anderem Sonnenschutzprodukte, Rollläden und Solarkollektoren sowie Zubehörprodukte für den Fenstereinbau.
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