Reparatur & Wartung
Wir unterstützen Sie bei bei einem Defekt oder Schaden an Ihrem bestehenden Dachfenster.
Persönliche Beratung
Sie benötigen Unterstützung bei der Planung und Umsetzung Ihres Dachfenster-Projekts? Wir haben die perfekte Antwort:
Unser VELUX Rundum-Service
- Virtuelle Beratung
- Sofortiges Angebot für Ihren Dachfenster-Austausch
- Handwerkervermittlung und Projektbetreuung
Ablauf Ihrer persönlichen Beratung:
1. Telefonisches ErstgesprächTelefonischer Austausch zu Ihrem Projekt inklusive Termin-Vereinbarung für Ihre Beratung.
2. Persönliche BeratungUmfassende virtuelle Beratung, abgestimmt auf Ihre Dachsituation, inklusive Infos zu Fördermöglichkeiten und passendem Designvorschlag.
3. Handwerker-AuswahlAuswahl des passenden Handwerkspartners für Ihr Projekt.
4. Individuelles AngebotFreuen Sie sich auf ein unverbindliches Angebot von einem regionalen Handwerkspartner.
Buchen Sie Ihre Beratung
Sollte Ihnen die Nutzung des Formulars aufgrund persönlicher Beeinträchtigungen nicht möglich sein, können Sie sich gerne per E-Mail an home@velux.com oder telefonisch unter 040 / 54 707 913 an uns wenden. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 11 Uhr für Sie erreichbar.
Ihr Raum in neuem Licht!
Erleben Sie, wie Tageslicht Ihren Raum verändert.
Wir erstellen eine individuelle Visualisierung Ihres Dachraums, ganz nach Ihren Vorstellungen.
Wir erstellen eine individuelle Visualisierung Ihres Dachraums, ganz nach Ihren Vorstellungen.
Das sagen unsere Kunden
★★★★★
„Beratung war Vollkommen mit vielen Alternativen. Besser gehts nicht.“
★★★★★
„Der Rundumservice war genau das, was ich brauchte um mit meinem Projekt voranzukommen. Die Beratung, die Vermittlung von Handwerkspartnern und die Durchführung waren optimal. Weiter so!“
★★★★★
„Rundum gelungenes Serviceangebot, geleistet durch einen qualifizierten, serviceorientierten Velux - Mitarbeiter.“
★★★★★
„Ein ganz toller Service. Von Beginn meiner Anfrage per Mail bis jetzt zum Ergebnis ein gut strukturierter Prozess mit zeitnahen Rückmeldungen.“
Häufige Fragen (FAQ) zum Rundum-Service
Wie läuft der Rundum-Service ab?
Wie läuft der Rundum-Service ab?
- Buchung über das Online-Buchungsformular.
- Telefonische Kontaktaufnahme durch VELUX: Nach der Online Buchung erhalten Sie einen Anruf von uns. Hierin werden offene Fragen besprochen sowie ein Termin für die virtuelle Beratung mit Ihnen vereinbart. (Sollten Sie eine Buchung telefonisch durchführen, können dort offene Fragen geklärt sowie ein Termin zur Beratung vereinbart werden).
- Virtuelle Beratung: Die Beratung erfolgt zugeschnitten auf Ihre Vorstellungen und Ihre Dachsituation. Hierbei werden auch Informationen zu Fördermöglichkeiten mit Ihnen geteilt.
- Raum-Visualisierung: Nach der Beratung erhalten Sie eine Visualisierung mit den besprochenen Dachfensterlösungen.
- Angebotsaufbereitung: Im letzten Schritt erfolgt die Angebotsaufbereitung durch uns sowie die Übermittlung an einen regionalen Handwerkspartner. Dieser bereitet das Angebot anschließend final auf und kommt dann hiermit sowie mit einem Termin für den Einbau auf Sie zu.
- Erreichbarkeit von VELUX: Wir sind während des gesamten Projekts für Sie erreichbar.
Was ist im Service enthalten?
Was ist im Service enthalten?
Unser Service enthält 5 Bestandteile:
- Ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen
- Eine umfassende Beratung
- Die Erstellung einer Visualisierung
- Die Angebotserstellung
- Die Projektübergabe an einen regionalen Handwerkspartner
VELUX unterstützt Sie während des gesamten Projektzeitraums.
Wie lange dauert es von der Beratung bis zum Einbau meines Dachfensters?
Wie lange dauert es von der Beratung bis zum Einbau meines Dachfensters?
Dies ist von mehreren Faktoren abhängig. In der Regel sprechen wir von 2-3 Monaten von der Beratung bis zum Einbau Ihrer Produkte. Dies ist jedoch abhängig vom Projektumfang, der Lieferfähigkeit Ihrer ausgewählten Produkte und der Kapazitäten Ihres Handwerkers.
Wie lange dauert die virtuelle Beratung und muss ich etwas vorbereiten?
Wie lange dauert die virtuelle Beratung und muss ich etwas vorbereiten?
Die Beratung dauert je nach Projektumfang bis zu 1,5 Stunden. Für die Vorbereitung senden Sie uns bitte vorhandene Pläne und Bilder der aktuellen Situation. Zur Vorbereitung können Sie sich zudem unsere Lichtlösungen ansehen.
Erhalte ich mehrere Angebote und wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Erhalte ich mehrere Angebote und wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Sie erhalten ein Angebot direkt von unserem Handwerkspartner. In der Regel wird Ihnen das Angebot innerhalb von 10 Arbeitstagen im Anschluss an Ihre Beratung zugeschickt.
Ich habe bereits einen Handwerker – kann ich dennoch den VELUX Rundum-Service buchen?
Ich habe bereits einen Handwerker – kann ich dennoch den VELUX Rundum-Service buchen?
Selbst wenn Sie bereits einen Handwerker an Ihrer Seite haben, freuen wir uns Sie auf Ihrem Weg zu neuen Dachfenstern zu begleiten. Anstatt die Unterlagen im Anschluss an einen unserer regionalen Handwerkspartner zu übergeben, senden wir Ihnen diese direkt zu.
Dies könnte Sie auch interessieren
Was kostet ein Dachfenster-Austausch?
Handwerker finden
Dachfenster-Konfigurator
Kontakt