Artikel

Meine Scheibe ist gesprungen, was kann ich tun?

Reparaturen bei beschädigten Fensterscheiben erledigt unser technischer Kundendienst. Einen Kundendienstauftrag können Sie ganz bequem online aufgeben. Bitte nutzen Sie hierfür unser Web-Auftragsformular.

Wichtiger Hinweis:
Sollte die innere Schreibe beschädigt sein, möchten wir Sie bitten, diese vorübergehend mit einem Klebeband zu sichern (Verklebung über Kreuz). Sie sollten das Fenster nur noch öffnen, wenn es unbedingt sein muss.

Damit wir Ihren Kundendienstauftrag ohne Verzögerungen bearbeiten können, benötigen wir die Angaben vom Typenschild Ihres VELUX Produkts. Bei VELUX Fenstern befindet sich das Typenschild rechts oder links hinter der Griffleiste und ist sichtbar bei geöffnetem Fenster.

Bitte notieren Sie sich:

  • Fenstertyp
  • Fenstergröße
  • Ausführungskennziffer (Material und Scheibenausführung)
  • Seriennummer

Wir empfehlen Reparaturen immer von einem Fachmann ausführen zu lassen. Wenn Sie den Scheibentausch selbst durchführen wollen, dann beachten Sie:

  • Der Fensterflügel wird zum Scheibentausch herausgenommen. Wegen des Gewichtes benötigen Sie eine zweite Person.
  • Beim Klapp-Schwingfenster (zum Beispiel GPU, GPL) müssen die Federn, die den Flügel halten, entspannt werden, bevor er entnommen wird.
  • Fensterflügel und Scheibe müssen sicher und fest auf einer glatten Unterlage liegen, um Schäden am Produkt und Verletzungen zu vermeiden.
  • Arbeiten an der Scheibe sind mit besonderer Vorsicht auszuführen, damit keine Kratzer entstehen.
  • Denken Sie an eine entsprechende Schutzkleidung.


Das Einbauvideo zeigt Ihnen die Arbeitsschritte des Scheibentausches. Scheiben sind im VELUX Ersatzteil-Shop erhältlich.

War diese Antwort hilfreich?
Ja Nein

Benötigen Sie weitere Hilfe?