Kontakt mit dem VELUX ACTIVE Support

Füllen Sie das nachfolgende Formular aus. Der VELUX ACTIVE Support wird dann schnellstmöglich per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

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(Straße + Hausnummer, PLZ und Ort)
The MAC address is a 7-digit code either in the format: gxxyyzz OR in the format: 70:ee:50:xx:yy:zz
Find it on the label at the back of your gateway - last part of the serial number in third line OR in your app: Settings>Home management>VELUX Gateway>MAC address)
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Beschreibung Ihres Problems (z.B. "Ich kann ich mein Gateway nicht mit dem Router verbinden."). Bitte geben Sie keine persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, vollständiger Name, Name oder IP-Adresse) in das Textfeld ein, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass wir den Übersetzungsservice von Google verwenden, um Freittext für den Support zu übersetzen.
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z.B. iPhone S5, HTC U11, Huwei P9