Rückholung der seit dem 01.07.2023 verkauften KFC- und KFX-Produkte

(KFC 210/220 EU, KFX 210/211/212/213/214 EU)

Am 1. November 2023 hat VELUX den Verkauf von Rauchschutzprodukten, KFC und KFX in Deutschland, eingestellt.

Es ist wichtig zu betonen, dass der Verkaufsstopp nicht mit einem Qualitätsproblem zusammenhängt. Die Produkte bieten die gleiche Sicherheit wie zuvor. Die gleichen Produkte, die vor dem 01.07.2023 verkauft und verbaut wurden, sind weiterhin konform.

Hintergrund ist eine Gesetzesänderung, die besagt, dass diese Produkte aufgrund zusätzlicher Produktanforderungen seit dem 01.07.2023 nicht mehr der ISO 21927-9 entsprechen. Nach einer Reihe von internen technischen Prüfungen und Bewertungen, haben wir am 01.11.2023 einen sofortigen Verkaufsstopp kommuniziert.

Es besteht keine Notwendigkeit, KFC/ KFX, die seit dem 01.07.23 verbaut wurden, auszutauschen. Alle Maßnahmen bzgl. eines Austausches sind freiwillig. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den VELUX Kundenservice (die Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite).

Neu-Bestellung

Ab sofort können folgende RWA Steuersysteme und Zubehör von WindowMaster bei uns bestellt werden:

  • WSC 104
  • WSC 310P
  • WSK 503 0005 002
  • WSK 503 0003 002
  • WSK 503 0002 002
  • WLA 331

In der beigefügten Preisliste (PDF) finden Sie alle weiteren Informationen, wie Preise, Lieferzeiten und technische Spezifikationen. Die Produkte sind Bestandteil des Sortiments D und werden mit den dafür üblichen Konditionen verrechnet. Für die über VELUX bezogenen WindowMaster Produkte gilt der übliche Garantiezeitraum von 3 Jahren.

Das Risiko im Zusammenhang mit diesen Produkten

Die Nichtkonformität der nach dem 01.07.2023 verkauften KFC- und KFX-Produkte ist auf die Umstellung von prEN 12101-9 auf die Norm DIN-18232-9;2021 zurückzuführen, die sich auf ISO 21927-9 bezieht.

Die geänderte Verordnung stellt zusätzliche Anforderungen an diese Art von Produkten, erhöht aber nicht das Risiko der Verwendung der KFC- und KFX-Produkte. Die spezifischen Elemente, die dazu führen, dass die KFX/KFC nicht der Norm DIN-18232-9;2021 entsprechen, sind:

  • Zusätzliche Anforderungen an die Software: Einzeladerüberwachung und Software-Fehlerselbstüberwachungsfunktion
  • Zusätzliche Dokumentationsanforderungen

Kontaktmöglichkeiten

Handwerk

handwerk@velux.de
0800/ 3 24 24 08

Architektur & Planer

architektur@velux.de
0800/ 3 24 24 07

Baumärkte

baumarkt@velux.de
0800/ 3 24 24 09

Professionelle Haushersteller

haushersteller@velux.de
0800/ 3 24 24 03

Endverbraucher

endverbraucher@velux.de
0800/3 24 25 04