Aktivität
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Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben (zu Darstellungszwecken)
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Zweck(e)
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Rechtliche Grundlage
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Allgemeine Geschäftstätigkeit
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Name, Kontaktdaten und andere Informationen, die für die Geschäftsabwicklung mit Ihnen oder Ihrer Organisation erforderlich sind.
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Im Rahmen der allgemeinen Geschäftstätigkeit von VELUX erfassen wir personenbezogene Daten über Einzelpersonen, Kunden, Lieferanten (dazu zählen auch Drittanbieter) und andere Beteiligte. Wir können Ihre Daten auch zum Testen von Systemen verwenden.
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DSGVO – Artikel6(1)(b)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Unterstützung bei Anfragen
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Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Konversationen, andere Kontaktdaten, Fotos, Gebäudegrundrisse, wenn Sie diese VELUX zur Verfügung stellen.
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Sie können uns personenbezogene Daten wie etwa Ihre Kontaktdaten mitteilen, wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, per Post, über unseren Chatbot oder unter Verwendung unserer verfügbaren digitalen Plattformen kontaktieren.
Anhand dieser personenbezogenen Daten können wir auf Anfragen nach Informationen zu VELUX Produkten reagieren, eine Maßnahme und ein Angebot für den Einbau von VELUX Produkten vereinbaren, die Wartung eines Fensters veranlassen oder Ansprüche im Rahmen der VELUX Garantie bearbeiten.
Die Informationen können an VELUX A/S oder andere VELUX Vertriebsgesellschaften innerhalb der VELUX Gruppe, relevante unabhängige Handwerker oder Händler weitergegeben werden, damit wir Kunden bei ihrer Anfrage unterstützen oder Services oder ein Angebot arrangieren können.
Wir zeichnen Anrufe zu Schulungszwecken auf. Wir können Sie auch bitten, Ihr Feedback durch Umfragen nach der Interaktion zu geben.
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DSGVO – Artikel6(1)a
DSGVO – Artikel6(1)(b)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Verkauf (auch online über Website) und Auftragserfüllung.
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Name, Kontaktdaten, Zahlungs- und Kreditkartendaten, Kreditinformationen und Bonitätsprüfung usw.
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Wir können personenbezogene Daten von bestehenden und potenziellen Kunden erfassen, um mit Ihnen oder Ihrer Organisation Geschäfte zu tätigen. Wir verwenden Ihre Daten, um Einkaufstrends über Ihre Webshop-Aktivitäten und Ihre Kaufhistorie zu analysieren, um Ihnen ein personalisiertes Surferlebnis zu bieten. Darüber hinaus nutzen wir die Daten für die Abwicklung und Erfüllung von Webshop-Bestellungen, um die Lieferung der bestellten Produkte zu ermöglichen und einen entsprechenden Kundenservice anzubieten, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Rücksendungen.
Wir können die Informationen an Händler oder unabhängige Handwerker und Logistikpartner weitergeben, um eine Kundenbestellung zu bearbeiten, einschließlich der Organisation der Lieferung von VELUX Produkten an den Kunden oder der Unterstützung bei Anfragen, wie z.B. der Vereinbarung einer Beratung zwischen Ihnen und unseren Produktberatern. Wir geben Ihre Daten auch zu Zwecken der Bonitätsprüfung an Dritte weiter.
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DSGVO – Artikel6(1)(b)
DSGVO – Artikel6(1)(a)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Kampagnen
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Name, Kontaktdaten usw.
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Durchführung verschiedener Kampagnen (z.B. Prämienprogramme, Cashback-Aktionen, Gewinnspiele). Die Zustimmung zu den Bedingungen wird vor der Teilnahme an der Aktivität eingeholt.
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DSGVO – Artikel6(1)a
DSGVO – Artikel6(1)b
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Produktansprüche
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Name, Kontaktdaten usw.
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Erleichterung des Kundenservice für VELUX-Produkte im Rahmen der VELUX-Garantie oder durch einen kostenpflichtigen Service, z.B. lösen wir Reklamationen telefonisch, per E-Mail oder durch Besuche auf der Baustelle. In diesem Zusammenhang können wir Ihre personenbezogenen Daten an VELUX Partner weitergeben, um Sie bei einem Service zu unterstützen.
Wir bitten Sie möglicherweise, nach der Interaktion Ihr persönliches Feedback im Rahmen einer Befragung abzugeben.
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DSGVO – Artikel6(1)(c)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Geschäftsentwicklung und VELUX Apps
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Personenbezogene Daten, die auf unseren digitalen Plattformen und in VELUX Apps erhoben werden.
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Die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen und die persönlichen Daten, die auf unseren digitalen Plattformen gesammelt werden, werden verwendet, um unsere Erkenntnisse über unsere Kunden zu verbessern und um relevante Kommunikation und Angebote über alle Kontaktpunkte, die Sie mit VELUX haben, zu fördern. Personenbezogene Daten werden auch für die Entwicklung von Produkten und Services verwendet.
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DSGVO – Artikel6(1)(a)
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Marketing
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Kontaktinformationen, Browserverlauf, Verkaufs- und Abonnementdienstinformationen wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Kaufhistorie, eindeutige Kennungen wie Cookie-IDs oder Geräte-IDs, Browserverlauf auf der Grundlage dieser IDs usw.
Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist, da wir möglicherweise auch personenbezogene Daten verarbeiten, die im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit unserer Muttergesellschaft VELUX A/S, unseren Websites, mobilen Anwendungen, Produkten und Services erhoben werden.
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Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder ggf. Ihres berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über die Geschäftstätigkeit, Produkte und Dienstleistungen von VELUX zu informieren.
Für die oben genannten Zwecke erstellen wir Marketingmaßnahmen, die auf Ihre Präferenzen und Ihr Profil zugeschnitten sind, z.B.:
- zur Optimierung und Anpassung des Inhalts und der Übermittlung unserer Marketingmitteilungen, wenn Sie diese erhalten möchten, und
- um Ihnen maßgeschneidertes Marketing basierend auf Ihren Präferenzen und Ihrem Profil zu bieten, sowohl bei der Interaktion mit uns auf unseren eigenen Kanälen als auch über Kanäle von Drittanbietern (z.B. soziale Medien, Suchseiten, Marktplätze).
Wenn Sie keine weiteren Informationen erhalten möchten, können Sie die Marketingmitteilungen jederzeit einfach und kostenlos abbestellen. Sie finden Möglichkeiten zum Abbestellen im Zusammenhang mit dem Abonnement oder dem Erhalt von Marketingmitteilungen von uns. Sie können uns auch per E-Mail oder Post kontaktieren, um sich abzumelden, siehe Abschnitt 8.
Für einige Marketingaktivitäten fungieren wir als gemeinsame Datenverantwortliche mit anderen VELUX Unternehmen und haben Vereinbarungen über gemeinsame Datenverantwortliche abgeschlossen, in denen die Rollen und Verantwortlichkeiten zwischen den VELUX Unternehmen aufgeteilt sind.
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DSGVO – Artikel6(1)(a)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Ihre Präsenz in Fotos, Videos, Testimonials und Kampagnen
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Wenn Sie dem zugestimmt und uns ein Foto zugesendet haben oder wenn Ihr Foto von einem von uns beauftragten Fotografen aufgenommen wurde.
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Wir werden das Foto, die Testimonials usw. wie in dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag beschrieben verwenden.
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DSGVO – Artikel6(1)(b). Basieren Foto und Testimonial auf einem Vertrag mit Vergütung, beachten Sie bitte, dass Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung/Löschung des Fotos nicht geltend machen können.
DSGVO – Artikel6(1)(a). Erfolgt die Verarbeitung des Fotos und des Testimonials auf der Grundlage einer Einwilligung, können Sie alle in Abschnitt 6 unten angegebenen Rechte ausüben.
DSGVO – Artikel6 (1) (f), wenn ein Foto oder Video bei einer internen VELUX Veranstaltung oder Ähnlichem aufgenommen wird und wir die Fotos oder Videos nur intern teilen.
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Website-Besucher, Kundenbefragungen und Marktforschung
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Personenbezogene Daten von digitalen Plattformen oder Kunden im Rahmen von Umfragen.
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Zur Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Services können personenbezogene Daten von Besuchern oder Kunden digitaler Plattformen im Rahmen von Umfragen erfassen.
Wir werden Sie mit einer Umfrage kontaktieren und personenbezogene Daten im Rahmen von Umfragen entweder aufgrund einer Einwilligung oder aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten.
Umfragen, bei denen personenbezogene Daten zu Marketingzwecken verarbeitet werden, werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
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DSGVO – Artikel6(1)(a)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Anstellung und Arbeitsverträge
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Name, Kontaktdaten, beruflicher Werdegang, Bildungsabschlüsse, relevante Akteneinsichten, Angaben zu beruflichen Interessen usw.
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Wenn sich eine Person auf eine Stellenausschreibung bewirbt oder einen Beschäftigungsvertrag mit uns abschließt, können wir bestimmte Informationen wie Namen, Kontaktdaten, Informationen zur Arbeitsgeschichte, Bildungsabschlüsse, relevante Nachweisprüfungen und Informationen zu beruflichen Interessen erfassen.
Diese können direkt von der Person, von einem Personalberater, einschließlich Referenzen und öffentlich zugänglicher Quellen.
Diese Informationen werden verwendet, um uns bei der Entscheidung darüber zu informieren oder zu unterstützen, ob wir der Person ein Arbeitsangebot unterbreiten oder die Person einstellen sollen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung für den Rekrutierungsprozess.
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DSGVO – Artikel6(1)(b)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
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Compliance einschließlich Korruptionsbekämpfung, Hinweisgeber-Hotline und Sanktionsprüfung
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Alle Arten von personenbezogenen Daten.
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Wir können personenbezogene Daten erheben, um dem Gesetz, einer Gerichts- oder Behördenentscheidung nachzukommen und/oder um Informationen an zuständige Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
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DSGVO – Artikel6(1)(c)
DSGVO – Artikel6(1)(f)
DSGVO – Artikel9(2)(a)
DSGVO – Artikel9(2)(f)
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