Wir versprechen bei unserem technischem Kundendienst eine schnelle Bearbeitung von Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen. Hierzu verfügt VELUX über ein bundesweites Netz von qualifizierten Kundendiensttechnikern, die die Aufträge mit original Ersatzteilen fachmännisch durchführen.
In unserem Ersatzteil-Shop finden Sie gängige Ersatzteile für den Selbstaustausch.
Antworten auf die meist gestellten Fragen finden Sie in unseren FAQ.
Besitzen Sie Dachfenster, die über 20 Jahre alt sind und sind unsicher, ob eine Reparatur wirtschaftlich noch sinnvoll ist? Wir bieten Ihnen eine kompetente Beratung durch unsere VELUX Fachberater.
Alle VELUX Dachfenster haben ein Typenschild mit genauen Angaben zum Fenster. Sie finden es bei geöffnetem Fenster rechts oder links hinter der Griffleiste (bei den Zusatzelementen GIL/GIU finden Sie das Typenschild links im Fensterrahmen). Es gibt Ihnen Auskunft über:
Über "Mehr erfahren" erhalten Sie eine Übersicht der Produktionscodes und Fertigungsjahre.
Bei Rollläden der aktuellen Generation (ab Mai 2026) befindet sich das Typenschild am Topkasten. Es wird sichtbar, wenn Sie das Fenster in Schwingstellung öffnen und nach oben links schauen. Bei älteren Rollläden befindet es sich auf der untersten Lamelle des beweglichen Lamellenpanzers, vor der schwarzen Querdichtung. Das Typenschild zeigt zum Innenraum und kann durch die Fensterscheibe abgelesen werden. Es gibt Ihnen Auskunft über:
Über "Mehr erfahren" erhalten Sie eine Übersicht der Produktionscodes und Fertigungsjahre.
Das Typenschild eines Flachdach-Fensters finden Sie auf dem Fensterrahmen. Es gibt Ihnen Auskunft über:
Über "Mehr erfahren" erhalten Sie eine Übersicht der Produktionscodes und Fertigungsjahre.
Hier finden Sie die ausführlichen Garantiebedingungen.