Für die Prüfung und Reparatur Ihres Produktes empfehlen wir Ihnen den technischen Kundendienst von VELUX. Wir möchten Sie bitten Ihren Auftrag online zu platzieren, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten:
Link zum Anforderungsformular: www.velux.de/kundendienstauftrag
Nach Eingabe der Daten im Web-Auftragsformular erhalten Sie direkt im Anschluss eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Unser Serviceteam setzt sich dann für eine Terminabsprache so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.
Zu Ihrer Information: Seit dem 01.06.2020 werden Kundendienstaufträge von allen VELUX Kundengruppen ausschließlich über das Onlineauftragsformular angenommen.
Sie haben zum jetzigen Zeitpunkt nicht alle Daten zur Hand?
Kein Problem. Sie haben die Möglichkeit, bereits eingegebene Daten vorübergehend zu speichern, und zu einem späteren Zeitpunkt zu vervollständigen. Alternativ können Sie das Formular auch, zwecks Ergänzung, via E-Mail an Ihren Kunden weiterleiten. Diese Funktion befindet sich auf der rechten Seite des Auftragsformulars.
HINWEIS für Produkte innerhalb der Produktgarantie:
Die Garantieprüfung wird vom VELUX Techniker vor Ort durchgeführt. Wird der Garantieanspruch bestätigt, ist der Kundendiensteinsatz kostenlos. Liegt keine Produktgarantie vor (zum Beispiel wegen falschem Einbau, unsachgemäßem Gebrauch, oder ähnliches), wird der Einsatz berechnet. Die aktuellen Garantiebedingungen (mit Umfang und Ausschluss der Garantie) sind auf unserer Internetseite aufgeführt: VELUX Garantie.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter service-auftrag@velux.com zur Verfügung