Allgemeine Geschäftsbedingungen der VELUX Deutschland GmbH und Widerrufsrecht des Kunden für die Durchführung einer Tageslicht-Beratung

Die nachstehenden Bedingungen gelten für sämtliche von Kunden bei VELUX gebuchten Tageslichtberatungen. Entgegenstehende AGB finden keine Anwendung, auch wenn VELUX nicht
ausdrücklich widerspricht.

Der Kunde kann bei uns, der VELUX Deutschland GmbH, die Durchführung einer Tageslichtberatung (VELUX Rundum-Service) rund um Dachfenster in einer zu Wohnzwecken genutzten Immobilie buchen. Bei gewerblich genutzten Objekten gilt der Auftrag für bis zu 10 vorhandene Fenster. Sollte eine Beratung für mehr vorhandene Fenster gewünscht sein, so erhöht sich – wenn nichts anderes vereinbart ist - der Preis um 10 € brutto für jedes zusätzliche Fenster. Hierbei wird eine Kombination aus Dachfenster und feststehendem Untenelement als ein Fenster gezählt.

Der VELUX Rundum-Service kann nicht gebucht werden, wenn in den Gebäudeteilen (insbes. Dach bzw. Wände), die von dem Projekt betroffen sind, asbesthaltige Materialien verbaut sind. Der Kunde hat uns unaufgefordert auf einen etwaige Verbau von asbesthaltigen Materialien in diesen Gebäudeteilen hinzuweisen. Tut er dies nicht, bestätigt er damit, dass keine asbesthaltigen Materialien verbaut sind.

1. Der Auftrag erfasst folgende Leistungen: 

VELUX Rundum-Service für 99 € (inkl. Umsatzsteuer) sofern in der Buchungsbestätigung nicht anders angegeben / nicht anders vereinbart
Begehung der Immobilie
Mündliche Beratung vor Ort zu den Themen Tageslichtplanung und -optimierung sowie möglichen VELUX Produktlösungen
Bei vorhandenen Dachfenstern: Beurteilung des Ist-Zustandes Ihres Dachfensters
Aufnahme der projektbezogenen Daten vor Ort, die später für die Angebotserstellung des externen VELUX Experten (Handwerkspartner) relevant sind (Daten rund ums Dach, Zuwegung, Fotos etc.)
Weiterleitung der Unterlagen bzw. fachliche Übergabe an einen externen VELUX Experten (Handwerkspartner) in der Region zum Zweck der für den Kunden unverbindlichen und kostenfreien Erstellung und Übermittlung eines Angebots. Sofern der Kunde einen eigenen Handwerker beauftragt, werden die Unterlagen direkt an den Kunden übergeben. Eine Übergabe an den Handwerker durch VELUX ist dann nicht geschuldet.

 
Sollte VELUX eine Tageslichtvisualisierung für einen Kunden anfertigen, stimmt der Kunde den folgenden Nutzungsbedingungen der "VELUX Daylight Experience" zu:

  1. Der VELUX Tageslichtberater nimmt Informationen zu Ihrem Raum sowie Fotos auf, die für die Erstellung der Visualisierung benötigt werde. Diese dürfen für den Zweck der Erstellung der Visualisierung vervielfältigt, verbreitet und bearbeitet werden. Sie erhalten die fertiggestellte Visualisierung an die von Ihnen im Rahmen der Servicebuchung angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt. Bei der Visualisierung handelt es sich um eine grafische Nachstellung der Wohnräume und keine echten Fotos.
     
  2. VELUX weist ausdrücklich darauf hin, dass die Visualisierung nur einen Eindruck der vorgeschlagenen Lichtlösungen vermittelt, jedoch keine Planungsgrundlage darstellt.
     
  3. Sie räumen VELUX das einfache, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, die Fotos uns Visualisierungen umfassend zu nutzen. Die Rechteinräumung umfasst insbesondere das Vervielfältigungs- und Verbreitungsrecht, das Recht der öffentlichen Zugänglichmachung (Online- und Internet-Recht, "on demand"-Recht, Nutzung in Social Media-Kanälen usw.), das Recht zur Bearbeitung und sonstigen Umgestaltung, das Werberecht sowie das Recht, die Fotos und Visualisierungen zu Werbe- und/oder Referenzzwecken, insbesondere in Werbematerialien oder auf Webseiten, zu nutzen. VELUX ist auch berechtigt, die Fotos und Visualisierungen zu diesen Zwecken in bearbeiteter Form, ausschnittsweise oder in Verbindung mit anderen Werken, ob urheberrechtlich geschützt oder nicht, zu nutzen.
     
  4. Sie verzichten auf die Geltendmachung des Rechts auf Anerkennung der Urheberschaftan den Visualisierungen. Sollten Sie diesen Verzicht widerrufen, besteht eine Verpflichtung von VELUX zu Ihrer Nennung als Urheber nur dann, wenn dies für die konkrete Nutzung der Fotos branchenüblich ist. Über die Branchenüblichkeit hinaus wird der Nutzer die Nennung nicht verlangen. Insbesondere erkennt der Nutzer an, dass eine Verpflichtung zur Urhebernennung nicht besteht, sofern hierdurch die wirtschaftliche Verwertung der Fotos beeinträchtigt wird.
     
  5. Ihre Daten werden von VELUX gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Fotos und Visualisierungen werden gespeichert, so lange sie zur Verwendung zu den o.g. Zwecken vorgesehen sind oder entsprechend genutzt werden.

2. Bei Buchung des VELUX Rundum-Service gelten ergänzend die Regelungen in Ziffer 2.1 bis 2.3.:

2.1. Fachgerechte Bestandsaufnahme

Bei Buchung des VELUX Rundum-Service ist VELUX zu einer fachgerechten und ordnungsgemäßen Aufnahme der für eine etwaige Auftragserteilung an einen VELUX Experten (Handwerkspartner) bzw., sofern der Kunde dies wünscht, an einen anderen Handwerker, notwendigen Daten verpflichtet. Dies erfasst neben dem Aufmaß und den benötigten Produkten auch - soweit ohne Eingriff in die Bausubstanz und auch im Übrigen möglich, zumutbar und mit den fachlich üblichen Mitteln erkennbar - eine Aufnahme der notwendigen Informationen über den Zustand des Dachs, der betroffenen Wände und die Befahrbarkeit des Grundstückes bzw. der Zuwegung und (je nach zu erwartendem Erfordernis) der Möglichkeit, ein Gerüst, eine Hebebühne oder einen Kran aufzustellen. Eine darüber hinaus gehende Aufnahme und Übermittlung von Informationen schuldet VELUX nicht. VELUX übernimmt daher keine Verantwortung dafür, dass sich der Aufwand als größer herausstellt als aufgrund einer fachgerechten und ordnungsgemäßen Aufnahme und Übermittlung der Informationen zu erwarten war. Sollte das Projekt des Kunden neben dem Ein- und Ausbau von Fenstern auch weitere Projekteteile beinhalten, beschränken sich die Bestandsaufnahme und die sonstigen Pflichten von VELUX auf den Projektteil des Ein- und Ausbaus der Fenster. VELUX prüft nicht, ob für das Projekt eine Baugenehmigung erforderlich ist oder andere öffentlich-rechtliche Voraussetzungen für die Durchführung bestehen. Bitte beachten Sie, dass die finale Planung einschließlich der genauen Positionierung der Fenster und die Abklärung, ob öffentlich-rechtliche Voraussetzungen für die Realisierung des Projekts vorliegen (z.B. ob eine Genehmigung eingeholt werden muss, Vorschriften über Brandschutz oder Fluchtwege eingehalten werden etc.), durch Sie und/oder den von Ihnen beauftragten Handwerker erfolgen müssen. Beides ist nicht Gegenstand der Tageslichtberatung durch VELUX. Etwa durch VELUX übersandte Grafiken (Visualisierungen) dienen nur der Veranschaulichung und sind nicht so zu verstehen, dass eine diesen Grafiken exakt entsprechende Umsetzung zulässig wäre.

2.2. Etwaiger Auftrag an VELUX Experte (Handwerkspartner)

Wird das von VELUX vermittelte Angebot des VELUX Experten (Handwerkspartner) angenommen, gehört die Ausführung nicht zu den Leistungen von VELUX. Vertragspartner eines solchen Auftrages auf Lieferung von Produkten und die Durchführung von Installations- und sonstigen Bauleistungen sind ausschließlich der Kunde einerseits und der VELUX Experte (Handwerkspartner) andererseits. Die Bedingungen, insbesondere den Preis, vereinbaren diese direkt und ohne Einbindung von VELUX miteinander.

2.3. VELUX Serviceversprechen,

falls eine Weiterleitung der Unterlagen bzw. fachliche Übergabe durch VELUX an einen externen VELUX Experten (Handwerkspartner) erfolgt: Die VELUX Experten (Handwerkspartner) haben sich gegenüber VELUX verpflichtet, alle erforderlichen und angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um zeitnah nach der Beratung vor Ort ein Angebot zu erstellen und in der Regel innerhalb von zwei Monaten nach Angebotserteilung den Einbau durchzuführen, sofern die erforderlichen Produkte lieferbar sind und die Wetterlage es zulässt.

3. Verbindlichkeit der Terminbuchung

Die gebuchten Termine sind verbindlich. Sie können bis zu 24 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden.

Ist ein Kunde bei dem Termin nicht wie vereinbart anzutreffen, so hat der Kunde VELUX ein Ausfallhonorar für die vergeblich aufgewendete Zeit zu zahlen, es sei denn das Nichterscheinen ist unverschuldet. Das Ausfallhonorar beläuft sich auf einen Pauschalbetrag in Höhe von 49 €. Dasselbe gilt, wenn ein Kunde einen Termin nicht spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin absagt oder verschiebt.

4. Privilegierte E-Mail Werbung

VELUX ist es gestattet Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse Werbung für eigene, ähnliche Angebote sowie auch Umfragen zur Kundenzufriedenheit zuzusenden. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke jederzeit widersprechen, z.B. durch Anklicken des Abmeldebuttons in den erhaltenen E-Mails oder über die E-Mail-Adresse endverbraucher@velux.de widersprechen.

5. Widerrufsrecht des Kunden 

Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB abschließen, steht Ihnen das nachfolgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

VELUX Deutschland GmbH
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg
Tel.: +49 (0) 800 / 3242507
E-Mail: home@velux.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
VELUX Deutschland GmbH
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg
E-Mail: home@velux.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen(*)

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Bestellt am________________* / Erhalten am_____________*

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s), (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen

 

Wir bestätigen Ihnen den Zugang des Widerrufes unverzüglich.