Ich habe Probleme, meine VELUX Produkte während der Installation zu finden. Was muss ich tun?

Verwendung einer Fernbedienung mit Display:

1. Prüfen Sie, ob alle dem Steuergerät bekannten Produkte von dem Punkt aus bedient werden können, an dem das Gateway positioniert ist.
   • Wenn Sie die Rückmeldung "kein Kontakt" erhalten, versuchen Sie, näher an das Produkt heranzugehen und es erneut zu versuchen.
   • Wenn Sie die Rückmeldung "falscher Sicherheitsschlüssel" erhalten, lesen Sie in der Anleitung des Steuergeräts nach, wie Sie einen neuen, gültigen Sicherheitsschlüssel erhalten.
2. Prüfen Sie, ob Sie eine "Master"-Steuerung für die gesamte Wohnung oder eine Einzelraumsteuerung haben.
   • Wenn Sie eine "Master-Steuerung" haben, verwenden Sie diese immer für die Produktregistrierung.
   • Wenn Sie Einzelraumsteuerungen haben, beginnen Sie mit dem Hinzufügen der Produkte der ersten Steuerung zu Ihrem ACTIVE und beenden Sie die Einrichtung nur mit diesen Produkten. Um die restlichen Produkte hinzuzufügen, gehen Sie zu: Einstellungen>Installation neuer Produkte>Installation eines neuen Fensters>Weiter und folgen Sie den In-App-Anweisungen. Hinweis: Die Anweisungen für die Fernbedienung sind etwas anders, da Sie nun die Sicherheitsschlüssel während des Prozesses ausrichten.
3. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Steuerungsoption in der App ausgewählt haben (unidirektionale Steuerungen finden Sie durch Drücken der Schaltfläche "Ich habe diese Fernbedienungen nicht").
4. Versuchen Sie, die Anwendung zu schließen und erneut zu öffnen, um zu sehen, ob die Installation nicht abgeschlossen ist. Wenn ja, schließen Sie die Installation ab.
   

Verwendung eines Wandschalters ohne Rückkopplung ODER einer Kombination von Steuerungen (Mehr-Kanal-Fernbedienung):

1. Prüfen Sie, ob Sie eine Mehr-Kanal-Fernbedienung mit Ihren Produkten gekoppelt haben. Wenn ja, verwenden Sie diese beim Hinzufügen der Produkte zum Gateway (siehe oben).
2. Prüfen Sie, ob alle dem Wandschalter bekannten Produkte von der Stelle aus bedient werden können, an der das Gateway positioniert ist.
   • Wenn Sie die Produkte nicht steuern können, gehen Sie näher an das Produkt heran und versuchen Sie es erneut - wenn Sie Erfolg haben, bringen Sie das Gateway an diese Position.
   • Andernfalls lesen Sie in der Anleitung des Steuergeräts nach, wie Sie den Wandschalter mit dem Produkt verbinden.
3. Prüfen Sie, ob sich das Gerät hin- und herbewegt, um anzuzeigen, dass die Registrierung bereit ist, wenn Sie die Getriebetaste (bei älteren Steuerungen die Rücksetztaste) am Wandschalter drücken.
   • Wenn sich das Produkt nicht bewegt, versuchen Sie noch einmal, die Getriebetaste (bei älteren Steuerungen die Rücksetztaste) am Wandschalter zu drücken.
4. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Steuerungsoption in der App ausgewählt haben (unidirektionale Steuerungen finden Sie durch Drücken der Schaltfläche "Ich habe diese Fernbedienungen nicht").
5. Versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen, um zu sehen, ob die Installation nicht abgeschlossen ist. Wenn ja, schließen Sie die Installation ab.