Grundsätzliches
Alle Lieferungen erfolgen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland frei Haus an das Händlerlager. Abgeladen wird durch den Empfänger.VELUX liefert die Artikel innerhalb der im Katalog für den einzelnen Artikel angegebenen Lieferzeit. Dies gilt jedoch unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Ware an unseren Zentrallägern. Die Vereinbarung von Fixterminen ist generell nicht möglich.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie aufgrund unserer logistischen Prozesse notwendig und dem unternehmerischen Kunden zumutbar sind.
Werden in einem Auftrag Artikel bestellt, die nach unserer Preisliste unterschiedliche Lieferzeiten haben, wird der gesamte Auftrag entsprechend dem Termin des Artikels mit der längsten Lieferzeit ausgeliefert.
Blitz- und Express-Service
Wir bieten unseren VELUX Händlern für eilige Lieferungen den VELUX Blitz- und Express-Service für die Sortimente A und C direkt an Ihr Lager. Unsere Lieferzeit-Zusage gilt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Ware. Ist der Artikel vorübergehend nicht verfügbar, erhalten Sie kurzfristig nach Auftragseingang eine verbindliche Auskunft über den möglichen Liefertermin.
Blitz-Lieferung: von heute auf morgen1
| Blitz-Zuschlag2 | bis 31.1.2026 | ab 1.2.2026 |
| für eine Sendung mit einem Artikel: | 60,– € / Artikel | 70,– € / Artikel |
| für eine Sendung ab zwei Artikeln: | 35,– € / Artikel |
40,– € / Artikel |
| Zuschlag für samstags: |
40,– € |
40,– € |
Express-Lieferung: innerhalb von 2 Tagen1
|
Express-Zuschlag2 |
bis 31.1.2026 | ab 1.2.2026 |
| für eine Sendung mit einem Artikel: | 45,– € / Artikel | 55,– € / Artikel |
| für eine Sendung ab zwei Artikeln: | 25,– € / Artikel |
30,– € / Artikel |
| Zuschlag für samstags: |
40,– € |
40,– € |
Auftragserteilung
Blitz- und Express-Aufträge können nur schriftlich erteilt werden:
- Blitz-Aufträge: bis spätestens 10:00 Uhr
- Express-Aufträge: bis 16:30 Uhr
Die Anlieferung erfolgt generell zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr, auf Wunsch auch samstags. Telefonische Auskünfte zu Ihrem Blitzund Express-Auftrag erhalten Sie unter 0800 / 3 24 24 01 3 (Mo – Do: 7:00 – 17:30 Uhr Fr: 7:00 – 17:00 Uhr. Anruf kostenfrei aus deutschen Netzen.)
Hinweise
- Unsere Lieferzeit-Zusage gilt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Ware. Ist der Artikel vorübergehend nicht verfügbar, erhalten Sie kurzfristig nach Auftragseingang eine verbindliche Auskunft über den möglichen Liefertermin
- Die genannten Zeiten und Preise gelten für viele Fenster- und Eindeckrahmentypen/- größen. Für detaillierte Auskünfte zum verfügbaren Sortiment wenden Sie sich bitte an unsere Blitz- und Express- Hotline
Ersatzteile
Für unsere Ersatzteile erfolgt die Lieferung ab einem Warenwert von 5,- Euro zzgl. MwSt. frei Haus. Liegt der Wert der Bestellung unter diesem Betrag, werden pauschal 5,- Euro zzgl. MwSt. für Ware, Bearbeitung und Versand berechnet.
Lieferservice an Endverbraucher
Für die Sortimente B und D bieten wir die Möglichkeit an, in Ihrem Auftrag ohne zusätzliche Lieferkosten direkt an den Endverbraucher zu liefern.
Keine Selbstabholung
An unseren Lägern sind keine Selbstabholungen möglich.
Palettensystem und Pfand
Die VELUX Paletten sind Pfandpaletten. Verbleiben die Paletten beim Kunden, berechnet VELUX einen Pfand von 25 Euro. Bei Rückgabe der Paletten wird der Pfand zurückerstattet. Die Paletten sind bei Anlieferung und Abholung unserem Spediteuren gesondert zu quittieren.
1 Bei Anlieferung auf deutschen Inseln dauert die Lieferzeit 1 Tag länger. Wenn wir bei Blitz- und Express-Aufträgen unsere Lieferzeit-Zusage nicht einhalten, sind Sie berechtigt, die Rechnung um den Lieferzuschlag zu kürzen. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
2 Bei VELUX Lichtlösungen und Kombi-Eindeckrahmen wird der Zuschlag pro Packstück berechnet.